La situación que se produce al gestionar alojamientos durante ferias, congresos médicos y cualquier otro periodo de alta demanda en general difiere de forma significativa de la habitual del mercado de tiempo libre. El prepago es una garantía de que su habitación está 100% asegurada con probabilidad cero de reubicación, problemas de disponibilidad o cualquier otro imprevisto que le obligue a desplazarse a otro lugar.
Sí, puede. Sin embargo tenga en cuenta que no podrá beneficiarse de las tarifas publicadas en Roombites.com. Podemos gestionar su reserva, pero tendrá que abonarla al precio que el hotel oferte en ese momento, que normalmente es más alto que el que ofrecemos nosotros.
Si opta usted por hacer el pago online con tarjeta de crédito, el mismo se va a gestionar por un portal externo y sus detalles no se van a guardar en nuestro sistema. Los mismos, se entregan y gestionan a través de una conexión encriptada. Nosotros usamos la última edición del servicio 3D Secure de VISA y MasterCard. En los casos de pago offline, donde usted llena un formulario de autorización de pago con tarjeta de crédito, sus detalles se guardarán durante el tiempo requerido por el banco que nos proporciona el POS.
Pagos AMEX se pueden efectuar solamente offline mediante el correspondiente formulario de autorización de pago. Por favor, contacte con su agente de reservas.
Sí, puede. Encontrará los datos bancarios necesarios al final de su factura pro-forma.
Los Términos y Condiciones generales se aplican a no ser que se especifique otra cosa en su factura/confirmación de reserva. En este caso, prevalece lo indicado en la factura/confirmación de reserva.
En general, los hoteles tienen derecho a cancelar su reserva si se produce un retraso en la llegada que no ha sido previamente notificado, incluso si el alojamiento ha sido abonado por adelantado en su totalidad. Por favor, tenga esto en cuenta.
Aunque los hoteles tienen su nombre en su sistema interno de reservas, el recibo es tu garantía de que la estancia completa ha sido abonada por adelantado. Nuestros datos de contacto están en el recibo/confirmación de reserva, de manera que el empleado del hotel puede contactar con nosotros en caso de discrepancia entre la información que aparece en el recibo y la del sistema del hotel.
Tenga en cuenta que procesamos un alto número de reservas cada día. Nuestros contratos con los distintos establecimientos nos permiten retener las habitaciones un periodo de tiempo sin facilitar el nombre del huésped. Tenga la certeza de que su reserva está asegurada. Su nombre le será facilitado al hotel no más tarde de 2 (dos) semanas antes de su llegada. De todos modos, si desea comprobar los detalles de su reserva en el hotel, háganoslo saber y facilitaremos su nombre antes.
Una opción da derecho a disfrutar de cierta habitación o habitaciones a un precio fijado en el momento de compra de la opción. La opción no implica ninguna obligación. Le da a usted la seguridad de que la habitación o habitaciones permanecen bloqueadas para usted durante toda la duración de la opción sin que el precio cambie.
Tenga en cuenta, sin embargo, que las opciones expiran automáticamente. Si no hace uso de su derecho durante el tiempo que garantiza la opción la habitación quedará libre y nuestro agente de ventas podrá ofrecerla, y el precio podrá haber cambiado si decide usted reservarla más adelante.
Tenga en cuenta que ha reservado su alojamiento a través de nosotros, no directamente en el hotel. Por lo tanto, el hotel está obligado a atender y hacer sólo los cambios que se les transmitan a través de Roombites. Si decide contactar directamente con el hotel no nos hacemos responsables de los inconvenientes que puedan surgir.
Los términos de cancelación que nos aplican a nosotros los hoteles y proveedores con los que trabajamos están sujetos a nuestros contratos con ellos. Estos términos y condiciones no están por regla general a disposición de los empleados del hotel que pueden haberle prometido un reembolso. Aun así, si un empleado del hotel se compromete a devolverle el dinero, asegúrese de que se lo ponga por escrito, junto con el nombre y puesto del empleado, y envíenos la información. Ninguna reclamación de reembolso será tenida en cuenta a menos que tengamos por escrito el compromiso del hotel, con la firma del empleado que se comprometió.
No siempre es posible, y depende del hotel en el que desee reservar. Por favor consulte a su agente de reservas.
