Room Bites - Reserva para ferias

atencion al cliente +359 52 995 964

+39 029 4759626 +44 203 0514264 +49 692 0457832

En caso de que no pueda contactar con nosotros, Haga clic aquí

Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Por qué pagar por adelantado?

La situación que se produce al gestionar alojamientos durante ferias, congresos médicos y cualquier otro periodo de alta demanda en general difiere de forma significativa de la habitual del mercado de tiempo libre. El prepago es una garantía de que su habitación está 100% asegurada con probabilidad cero de reubicación, problemas de disponibilidad o cualquier otro imprevisto que le obligue a desplazarse a otro lugar.

¿Puedo reservar a través de su servicio y pagar en el hotel?

Sí, puede. Sin embargo tenga en cuenta que no podrá beneficiarse de las tarifas publicadas en Roombites.com. Podemos gestionar su reserva, pero tendrá que abonarla al precio que el hotel oferte en ese momento, que normalmente es más alto que el que ofrecemos nosotros.

¿Es seguro el pago a través de su servicio?

No almacenamos los detalles de la tarjeta de crédito. Los detalles se envían y procesan a través de una conexión cifrada. Usamos la última tecnología 3D Secure que proporcionan Visa y MasterCard.

¿Puedo pagar con una American Express?

Los pagos con American Express sólo se pueden hacer offline. Por favor, contacte con su agente de reservas.

¿Puedo pagar por transferencia?

Sí, puede. Encontrará los datos bancarios necesarios al final de su factura pro-forma.

Las condiciones de cancelación de mi factura/confirmación de reserva son diferentes de los términos y condiciones generales de su web. ¿Por qué? 

Los Términos y Condiciones generales se aplican a no ser que se especifique otra cosa en su factura/confirmación de reserva. En este caso, prevalece lo indicado en la factura/confirmación de reserva.

¿Por qué debo notificar cualquier potencial retraso en mi llegada si he pagado la estancia completa por adelantado?

En general, los hoteles tienen derecho a cancelar su reserva si se produce un retraso en la llegada que no ha sido previamente notificado, incluso si el alojamiento ha sido abonado por adelantado en su totalidad. Por favor, tenga esto en cuenta.

¿Por qué debo presentar el recibo/confirmación de reserva al registrarme?

Aunque los hoteles tienen su nombre en su sistema interno de reservas, el recibo es tu garantía de que la estancia completa ha sido abonada por adelantado. Nuestros datos de contacto están en el recibo/confirmación de reserva, de manera que el empleado del hotel puede contactar con nosotros en caso de discrepancia entre la información que aparece en el recibo y la del sistema del hotel.

He llamado al hotel, pero no podían encontrar mi nombre. ¿Por qué?

Tenga en cuenta que procesamos un alto número de reservas cada día. Nuestros contratos con los distintos establecimientos nos permiten retener las habitaciones un periodo de tiempo sin facilitar el nombre del huésped. Tenga la certeza de que su reserva está asegurada. Su nombre le será facilitado al hotel no más tarde de 2 (dos) semanas antes de su llegada. De todos modos, si desea comprobar los detalles de su reserva en el hotel, háganoslo saber y facilitaremos su nombre antes.

¿Qué es una opción?

Una opción da derecho a disfrutar de cierta habitación o habitaciones a un precio fijado en el momento de compra de la opción. La opción no implica ninguna obligación. Le da a usted la seguridad de que la habitación o habitaciones permanecen bloqueadas para usted durante toda la duración de la opción sin que el precio cambie.

Tenga en cuenta, sin embargo, que las opciones expiran automáticamente. Si no hace uso de su derecho durante el tiempo que garantiza la opción la habitación quedará libre y nuestro agente de ventas podrá ofrecerla, y el precio podrá haber cambiado si decide usted reservarla más adelante.

¿Por qué debo comunicarles a ustedes cualquier cambio si puedo simplemente llamar al hotel?

Tenga en cuenta que ha reservado su alojamiento a través de nosotros, no directamente en el hotel. Por lo tanto, el hotel está obligado a atender y hacer sólo los cambios que se les transmitan a través de Roombites. Si decide contactar directamente con el hotel no nos hacemos responsables de los inconvenientes que puedan surgir.

El hotel se comprometió a devolverme el importe cuando cancelé la reserva. ¿Por qué no me lo reembolsan ustedes?

Los términos de cancelación que nos aplican a nosotros los hoteles y proveedores con los que trabajamos están sujetos a nuestros contratos con ellos. Estos términos y condiciones no están por regla general a disposición de los empleados del hotel que pueden haberle prometido un reembolso. Aun así, si un empleado del hotel se compromete a devolverle el dinero, asegúrese de que se lo ponga por escrito, junto con el nombre y puesto del empleado, y envíenos la información. Ninguna reclamación de reembolso será tenida en cuenta a menos que tengamos por escrito el compromiso del hotel, con la firma del empleado que se comprometió.

¿Es posible reservar mi habitación a nombre de mi empresa?

No siempre es posible, y depende del hotel en el que desee reservar. Por favor consulte a su agente de reservas.

 

Este sitio web usa cookies para la entrega de recursos Leer más sobre 'cookies' Aceptar