Room Bites - Reserva para ferias
RoomBites Privacidad y Protección de Datos
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Política de privacidad de Roombites

Nos complace que visite nuestra página y que demuestre interés en nuestros servicios. Por ese motivo, nos tomamos en serio la protección de su privacidad y de los datos personales que comparte con nosotros. Esta Declaración de Política de Privacidad intenta brindarle la información necesaria de manera clara, directa en cuanto al tipo de información que recogemos, la manera en que la almacenamos y protegemos. En caso de que desee obtener más detalles de los descriptos a continuación, no dude en contactarnos a:
Responsable del tratamiento de datos:
Roombites Ltd
c/ Nikola Kanev, 11A, 
9000 Varna, Bulgaria
Teléfono: 00 359 52 995 964
fax: 00 359 52 911 419  
correo electrónico: info@roombites.com 

Personas afectadas por esta política de privacidad:

- personas físicas – que visitan nuestras páginas web;
- personas físicas que han enviado una consulta mediante las páginas de evento de nuestras páginas web;
- personas físicas que han enviado una consulta mediante el formulario de contacto de nuestras páginas web;
- personas físicas que han realizado una consulta por teléfono;
- personas físicas que han enviado una consulta por correo electrónico;
- personas físicas que han enviado una consulta por fax;
- personas físicas que han enviado una consulta mediante las plataformas sociales; 
- personas físicas que han realizado una queja, recomendación u objeción por medio de nuestra página web, correos electrónicos, números de teléfono o fax; 
- personas físicas que representen a hoteles asociados; 
- personas físicas que representen a negocios asociados;
- personas físicas que representen a nuestros socios agregadores de inventario de hoteles;
- personas físicas que representen a los proveedores de servicios, incluyendo a proveedores de servicio de web hosting, de hosting de archivos cloud, proveedores de desarrollo web, de marketing por correo electrónico y de procesamiento de pagos;
- personas físicas que son clientes;

Información del uso de cookies en nuestra página web:

Una cookie (o también llamada cookie de la web, cookie de internet, cookie de navegación, o simplemente cookie) es una pequeña porción de información enviada desde una página web y archivada en la computadora del usuario a través del navegador del usuario cuando el mismo se encuentra navegando en la web. 

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2. Estadística – las cookies de estadística ayudan a los dueños de la página web a entender cómo interactúan los que visitan la página con la misma. Recogen y reportan la información de manera anónima. El uso de las cookies de estadística en esta página es: 
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Declaración de protección de datos por uso de Google Analytics

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Sólo en casos excepcionales, se transfiere la dirección de IP completa a un servidor de Google y se abrevia allí. Google utiliza esta información a pedido y de parte del operador de la página para evaluar el uso que usted le da, para crear reportes en las actividades de la página y para brindarle servicios adicionales al operador de la página relacionados con uso de la misma y de internet.

Usted puede configurar el software de su navegador para evitar que se almacenen cookies; sin embargo, le informamos expresamente que, en ese caso, no podrá utilizar el pleno alcance de todas las funciones de esta página. Además, puede deshabilitar el envío a Google de los datos que la cookie ha creado acerca de su uso de la página (incluyendo la dirección IP) y el tratamiento que Google le da a esta información, si descarga e instala le plug-in del navegador que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

Puede encontrar más información con respecto a los términos y condiciones de uso y de la Privacidad de la información en:

https://www.google.com/analytics/terms/es.html

https://policies.google.com/?hl=es

¿Cuándo y que datos personales almacenamos?

Además de la información que se almacena a través de Google Analytics (ver arriba), también almacenamos datos personales en las siguientes ocasiones:

1. Es posible que se le pida que ingrese su nombre, email y teléfono cuando usted envía una consulta a través de nuestra página. La información solicitada está alineada con la legislación de protección de datos de la Unión Europea, que expone la llamada base jurídica para el tratamiento de dicha información. El propósito es el de brindarle el servicio que usted ha solicitado a través de esta página. La base legal para el tratamiento de datos personales se encuentra en el Art. 6 (1) Lit. a del RGPD. Cualquier detalle adicional que usted decida compartir con nosotros constará bajo su entera discreción y ¡no asumiremos ningún tipo de responsabilidad por ella!
Enviar una consulta online a través de nuestra página, significa que la siguiente información se almacenará en nuestros servidores:

1.1. Fecha, hora y duración de su visita a una de nuestras páginas,
1.2. La acción llevada a cabo en nuestra página,
1.3. De que servidor y que página usted accedió del sitio,
1.4. Nombre del evento/feria comercial de la que está buscando información;
1.5. Nombre(s) del hotel de su preferencia, clasificación y ubicación;
1.6. Nombre y tipo de habitación requerida;
1.7. Fechas de ingreso ( llegada) y salida;
1.8. Detalles de la persona que envía la consulta – nombre de la empresa, nombre de la persona de contacto, correo electrónico del contacto, número de teléfono y cualquier información adicional que usted haya decidido compartir con nosotros; 
1.9. El presupuesto que usted maneje.


2. Cuando reserva un hotel online en www.roombites.com se le puede solicitar que ingrese su nombre, dirección de correo, número de teléfono, información de facturación y detalles de su tarjeta de crédito. Por favor, tenga en cuenta que todas las transacciones monetarias se llevan a cabo a través de nuestro portal externo de pago y esa información no se almacena en nuestros servidores. La base legal para el tratamiento de datos personales se encuentra en el Art. 6 (1) Lit. b del RGPD. El objetivo es brindarle los servicios que usted haya solicitado a través de la página web. 
3. Cuando usted nos contacta a través del formulario de contacto en nuestra página, se le puede solicitar que ingrese su nombre, dirección de correo y número de teléfono. Cualquier dato personal que usted decida compartir con nosotros constará bajo su entera discreción y ¡no asumiremos ningún tipo de responsabilidad por ella! La base legal para el tratamiento de datos personales se encuentra en el Art. 6 (1) Lit. a del RGPD. El objetivo es brindarle los servicios que usted haya solicitado a través del formulario de contacto de la página web.
4. Cuando se subscribe a nuestro boletín informativo, se le puede solicitar que ingrese su nombre, dirección de correo y sus preferencias de envío. La base legal para el tratamiento de datos personales se encuentra en el Art. 6 (1) Lit. a del RGPD. El objetivo es brindarle los servicios que usted haya solicitado a través de la página web. 
5. Cuando nos envía un correo directo, una carta o fax, recolectamos, procesamos y utilizamos sus datos personales para poder brindarle nuestros servicios y gestionar cualquier correspondencia necesaria. La base legal para el tratamiento de datos personales se encuentra en el Art. 6 (1) Lit. f del RGPD. El objetivo es brindarle los servicios que usted haya solicitado a través de la página web. 
6. Cuando usted decide optar por una opción de pago sin conexión con tarjeta de crédito, se le puede solicitar que nos brinde su nombre, correo electrónico, número de teléfono, datos de la empresa, información de facturación y también datos de su tarjeta de crédito. Por favor, tenga en cuenta que esa información se almacenará el tiempo que el banco lo requiera y hasta que nos provea con el POS utilizado para llevar a cabo la transacción. La base legal para el tratamiento de datos personales se encuentra en el Art. 6 (1) Lit. b del RGPD. El objetivo es brindarle los servicios que usted haya solicitado y cumplir con las obligaciones contractuales de pagos a nuestros proveedores de servicios. 
7. Cuando usted decida publicar un comentario o dar su opinión, le podremos solicitar información sobre su nombre, cargo, nombre de la empresa, correo electrónico, evento/feria comercial que haya visitado, hotel en el que se haya hospedado y cualquier información adicional que usted desee compartir. La base legal para el tratamiento de datos personales se encuentra en el Art. 6 (1) Lit. a del RGPD. El objetivo es compartir su opinión con los usuarios de nuestra página web.
8. Cuando usted decida llamarnos por teléfono, le podremos solicitar que nos comparta: nombre de la empresa, nombre de la persona de contacto, correo electrónico, número telefónico de contacto, nombre del evento/feria comercial por la que desea consultar, nombre(s) de su hotel preferido, calificación y ubicación, número y tipo de habitaciones que necesita, fechas de llegada y salida, presupuesto que maneja y cualquier información adicional que considere relevante para su consulta. La base legal para el tratamiento de datos personales se encuentra en el Art. 6 (1) Lit. f del RGPD. El objetivo es brindarle los servicios que usted haya solicitado por teléfono. Por favor tomar nota que no grabamos las llamadas telefónicas. 
9. Cuando su colega o socio haga una consulta de parte suya, es probable que le preguntemos sobre el nombre de la empresa, su nombre, su correo electrónico, número telefónico de contacto, nombre del evento/feria comercial sobre el que su colega o socio desea consultar de parte suya, nombre(s) de su hotel de preferencia, calificación, número y tipo de habitaciones que necesita, fechas de llegada y salida, presupuesto que maneja y cualquier información adicional que su colega o socio considere relevante para la consulta . La base legal para el tratamiento de datos personales se encuentra en el Art. 6 (1) Lit. f del RGPD. El objetivo es brindarle los servicios que su colega o socio haya solicitado de parte suya.

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Conservamos los datos personales que recolectamos sobre usted durante diferentes períodos de tiempo, dependiendo del objetivo del almacenamiento de datos y de los requerimientos legales, de la siguiente manera:

1. La información que usted brinda cuando nos contacta o cuando nos envía una consulta a través de nuestra página web (nombre del evento/feria comercial por la que consulta, nombre(s) de su hotel de preferencia, calificación y ubicación, número y tipos de habitaciones que necesita, fecha de ingreso ( llegada)  y de salida, detalles de la persona que envía la consulta – nombre de la empresa, nombre de la persona de contacto, número telefónico,  cualquier información adicional que usted  haya decidido compartir y el presupuesto que maneja) se almacena por 60 meses. 
2. La información que usted brinda cuando nos contacta por correo electrónico/teléfono/fax web (nombre del evento/feria comercial por la que consulta, nombre(s) de su hotel de preferencia, calificación y ubicación, número y tipos de habitaciones que necesita, fecha de ingreso ( llegada)  y de salida, detalles de la persona que envía la consulta – nombre de la empresa, nombre de la persona de contacto, número telefónico,  cualquier información adicional que usted  haya decidido compartir y el presupuesto que maneja) se almacena por 60 meses. 
3. La información que recopila Google Analytics se almacena por 26 meses con fines estadísticos, que nos ayudan a entender mejor como usted interactúa con nuestra página web.
4. Los detalles de la tarjeta de crédito que usted envía cuando selecciona un método de pago offline, se almacenan por 36 meses por requerimiento de nuestros bancos asociados con el fin de manejar de fondos, realizar devoluciones o responder disputas. 
5. Los datos personales que recolectamos cuando usted realiza/modifica/cancela una reserva se almacenan por 60 meses. 
6. Los datos personales que recolectamos cuando usted se subscribe a nuestro boletín informativo se almacena hasta que usted decide cancelar su suscripción a dicho servicio o bien decida ejercer cualquiera de sus derechos.
7. Cuando usted decide publicar un comentario/brindar su opinión en nuestra página web, esta dando consentimiento explícito para recolectar sus datos personales y publicarlos en nuestra página web. Esta información se almacenará por 60 meses. 

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales que usted deja a nuestra disposición de perdida, destrucción, manipulación y acceso no autorizado.

La protección y preservación de sus datos personales es muy importante para nosotros y por ello implementamos varios mecanismos de seguridad para proteger sus datos, incluyendo:

1. Encriptación, como ser del uso de certificados SSL donde los datos personales se transfiere por internet.
2. Revisiones periódicas de nuestros procesos de obtención, almacenamiento y tratamiento de sus datos personales.
3. Acceso restringido a sus datos personales sólo para usuarios autorizados. Esto incluye medidas de seguridad física.

¿Transferimos o compartimos sus datos personales?

La naturaleza de las actividades de nuestro negocio sugiere la transferencia de datos a proveedores/otros países. 
Para realizar su reserva de hotel, necesitamos transferir su nombre directamente al hotel, a uno de nuestros motores de reserva o a uno de los agregadores de inventario con los que trabajamos. ¡Ninguna otra información deberá ser transferida sin su consentimiento explícito! Esto significa que sólo transferimos lo mínimo necesario en cuanto a la información personalmente identificable para poder llevar a cabo las actividades comerciales. La base legal para el tratamiento de datos personales se encuentra en el Art. 6 (1) Lit. b del RGPD- la ejecución de un contrato en el que el viajero es una de las partes contratantes. 
Nuestros proveedores de servicio de pago manejarán las transacciones financieras relacionadas a nuestros servicios. Compartiremos datos de la transacción con nuestros proveedores de servicio de pago, solo a medida que sea necesario para poder procesar sus pagos, reembolsos y para poder resolver quejas y dudas sobre dichos pagos y reembolsos.
Transferimos datos a nuestros proveedores: de servicio de hosting, de servicio de hosting de archivos cloud, de desarrollo web, de marketing por correo electrónico y de procesamiento de pagos. El propósito es el de brindarle los servicios que usted solicitó. Los datos personales procesados internamente por estos procesadores de datos son protegidos a través de medidas técnicas y organizacionales de seguridad requeridas por el RGPD o por las legislaciones locales de cada país en los casos donde la localidad del procesador de datos no se encuentre incluido en la legislación del RGPD.
Sumado a las revelaciones específicas sobre datos personales expuestos en esta sección, podríamos revelar sus datos personales cuando su revelación fuera necesaria para cumplir con una obligación jurídica en la que estemos sujetos, o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física.

Sus derechos

1. Derecho de acceso - usted tiene derecho de obtener confirmación de nuestra parte para saber si se están procesando o no datos personales que le atañen y de ser así, tiene derecho a saber dónde sucede esto, a tener acceso a los datos personales y a lo siguiente: el objetivo del tratamiento, las categorías de los datos personales en cuestión, los destinatarios a quienes se le han revelado o revelarán dichos datos, el período previsto de almacenamiento de los datos (de ser posible), una copia de los datos personales que están siendo sometidos al tratamiento.

2. Derecho de rectificación – Usted tiene derecho de obtener de parte nuestra sin excesiva demora, la rectificación de los datos personales inexactos sobre usted.

3. Derecho de supresión (“derecho al olvido”) – usted tiene derecho de obtener de parte nuestra, la supresión de los datos personales sobre usted sin excesiva demora, en aquellos casos dónde alguno de los siguientes argumentos aplica: 

3.1. Los datos personales ya no son necesarios en relación al objetivo para el que fueron recogidos o procesados. 
3.2. El retiro de su consentimiento sobre el que está basado el tratamiento de acuerdo al punto (a) del Artículo 6(1), o del punto (a) del Artículo 9(2), y donde no hay fundamento jurídico para el tratamiento. 
3.3. Su objeción con respecto al tratamiento en virtud del Artículo 21(1) y no hay principal fundamento legitimo para el tratamiento, o su objeción al tratamiento en virtud del Artículo 21(2);  
3.4. Los datos personales han sido procesados ilegalmente.
3.5. Los datos personales tienen que ser borrados para cumplir con las obligaciones legales de la Unión o de las leyes de los Estados miembros a los que nos encontramos sometidos. 
3.6. Los datos personales que hayan sido recogidos en relación a la oferta de los servicios de de la sociedad de la información a la que se refiere el Artículo 8(1).

4. Derecho a la limitación del tratamiento – usted tiene el derecho a obtener de parte nuestra la limitación del tratamiento, cuando: 

4.1. La precisión de los datos personales sea disputado por usted, por el periodo en el que nosotros estamos habilitados para verificar la precisión de los datos personales o, 
4.2. El tratamiento es ilegal y usted se opone a la supresión de los datos personales y solicita la restricción de su uso en su lugar o, 
4.3. Ya no necesitamos los datos personales para los objetivos del tratamiento, pero son requeridos por usted para el establecimiento, el ejercicio o defensa de su reclamo o, 
4.4. Usted ha objetado el tratamiento en virtud del Artículo 21(1) y se encuentra pendiente a ser verificado si nuestros argumentos legítimos anulan los suyos.

5. Derecho a la portabilidad de los datos – usted podrá tener el derecho a recibir los datos sobre usted, que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que nosotros se lo impidamos, en aquellos casos dónde el tratamiento sea basado en el consentimiento mutuo en virtud del punto (a) del Artículo 6(1) o el punto (a) del Artículo 9(2) o en un contrato de conformidad de acuerdo al punto (b) del Artículo 6(1); y el tratamiento sea llevado a cabo de manera automatizada.

6. Derecho de oposición – Usted podrá tener derecho de objetar por motivos relacionados a su situación particular, en cualquier momento del tratamiento de sus datos personales, en el que está basado en el punto (e) o (f) del Artículo 6(1), incluyendo la elaboración de perfiles según esas disposiciones.  
6.1. En los casos en los que los datos personales son procesados con fines de mercadeo, usted podrá tener derecho de objetar en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que refieren a usted para tales fines, que incluyen la elaboración de perfiles a medida que esté relacionado con la mercadotecnia directa. 

6.2. En los casos en los que usted objete al tratamiento con fines de mercadotecnia directa, los datos personales podrán dejar de ser procesados para tales fines.

7. La toma de decisiones de carácter individual automatizada, incluyendo la elaboración de perfiles.

7.1. Usted podrá tener el derecho de no ser sujeto a una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles, que produzca efectos legales que le conciernan a usted  o le afectan de manera similar y significativamente, a no ser que sea necesario firmar o ejecutar un contrato entre usted y nosotros o lo permita la Unión y la jurisdicción de los Estados miembros a los que nos encontramos sometidos y los que también determinan las medidas adecuadas para proteger sus derechos y libertades e intereses legítimos o se base en su consentimiento explicito.

8. Derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora – sin perjuicio a cualquier otro recurso administrativo o judicial, usted podrá tener derecho de presentar una queja ante una autoridad supervisora, en particular en el Estado en el que reside habitualmente, el trabajo o lugar dónde sucedió la presunta infracción si usted considerara que el tratamiento de los datos personales infringe con esta Regulación. 

9. Usted podrá tener derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento. El retiro del consentimiento no podrá afectar la licitud del tratamiento consensuado antes del retiro del mismo.

Tratamiento de datos con fines de mercadeo

Los datos personales que usted ha compartido con nosotros serán utilizados con fines de mercadeo únicamente después de obtener su consentimiento explícito. Usted puede ejercer los derechos listados en esta política de privacidad en cualquier momento, por ejemplo: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Boletín Informativo

Si usted desea subscribirse a nuestro boletín informativo de manera gratuita, necesitamos su correo electrónico. Luego de enviar el formulario de registro, recibirá un correo con una confirmación de nuestra parte. La suscripción sólo será efectiva luego de que usted haya ingresado al “link” en el correo de confirmación. Podrá cancelar su suscripción en cualquier momento. Su correo electrónico será eliminado del sistema de distribución una vez que configure un comando permanente para excluir cualquier mensaje futuro nuestro.

Licitud del tratamiento

El tratamiento de datos es considerado legal, solo si al menos uno de los siguientes aplica:
Artículo 6(1)a – Usted ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos. 
Artículo 6(1)b –El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que usted es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales;
Artículo 6(1)c – El tratamiento es necesario para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sometidos. 
Artículo 6(1)d – El tratamiento es necesario para proteger los intereses vitales del interesado o de otra persona física. 
Artículo 6(1)e – el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento (nosotros);
Artículo 6(1)f – el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento (nosotros) o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado (usted) que requieran la protección de datos personales, en particular cuando el interesado sea un niño.

Procesamos los datos personales según el Artículo 6(1)a con los siguientes objetivos:
-para promover la calidad de nuestro servicio al publicar los comentarios de nuestros clientes en nuestras páginas web, incluyendo datos personales, que usted ha consentido brindar;
-para proveer nuestros servicios cuando usted nos contacta;
-para llevar a cabo la comunicación en cuanto a nuestro servicio, por ejemplo: una reserva hotelera; 
-para proveer regularmente el boletín informativo que usted ha solicitado;

Procesamos datos personales en base al Artículo 6(1)b con los siguientes objetivos: 
-para ejecutar su reserve, corregir o cancelar su reserva ante su solicitud; 
-para aceptar el pago por su reserve, de manera que podamos proveerle nuestros servicios; 
-para comunicarle al hotel/proveedor/Agregador de inventario del hotel sus pedidos especiales con respecto a su reserva;

Procesamos datos personales en base al Artículo 6(1)f con los siguientes objetivos: 
-para comprender mejor como las personas interactúan con nuestras páginas web;
-para llevar a cabo una comunicación con un actual o potencial cliente incluyendo una comunicación por correo electrónico con respecto al servicio que proveemos; 
-para identificar y prevenir el fraude; 
-para el manejo de quejas; 
-para mejorar la seguridad de nuestra red y sistemas de información; 
-para proveer Comunicaciones postales/ mercadotecnia directa, que creamos que le pueda interesar o beneficiar;
-para determinar la efectividad de las campañas promocionales y la publicidad; 

Autoridad supervisora

La autoridad supervisora en Bulgaria es la Comision de Protección de Datos Personales.

Redes sociales

Nuestra página web está vinculada con Facebook, Twitter, LinkedIn y Google+. Por favor note que los datos personales no se recogen mediante estos vínculos a menos que usted decida ingresar a las respectivas redes sociales luego de seguirnos. En este caso, le recomendamos encarecidamente que se familiarice con la política de privacidad de las respectivas redes sociales: 
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https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
https://www.google.com/intl/en_ALL/+/policy/

Modificaciones y actualizaciones de esta política

Tenga en cuenta que ocasionalmente podríamos actualizar esta política y de ser así, publicaremos la nueva versión en nuestra página. Le recomendamos que visite nuestra página para asegurarse de estar al tanto de su contenido.  En casos específicos podríamos notificarle por correo electrónico de las modificaciones de esta política.

 
 
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